よくある質問
お問い合わせの際に寄せられるよくある質問をご紹介します。
Zoomについて
Q.「Zoom」とはどんなソフトですか？
Q.「Zoom」のダウンロード方法を教えてください。
Q.「Zoom」の通信費用はかかりますか？
Q. Chromebookを使用していますが、2回目以降Zoomへの接続ができなくなりました。
Q. Chromebookを使用しています。誤ってパスワードを保存してしまいました。
レッスンについて
Q. スマートフォンやタブレット端末での利用は可能でしょうか？
Q. レッスンを受けるのに必要なものはありますか？
Q. 英会話に自信がありません。初心者でも大丈夫？
Q. はじめてなので、いきなりスタートするのは不安です。
Q. 現在住んでいるところが、海外でも利用はできますか？
Q. メールアドレスを変更した場合
Q. レッスンの始め方を教えてください。
Q. 無料体験について教えてください。
Q. 無料体験レッスン3回に有効期限はありますか？
Q. レッスンの予約はいつまで可能ですか？
Q. 間違えて予約した場合どうすればいいですか？
Q. レッスンの予約時間に間に合わないときは、遅刻しても受講できますか？
Q. レッスンのキャンセルは可能ですか？
Q. 予約をキャンセルできません。
Q. レッスンを無断欠席してしまった場合どうなりますか？
Q. レッスンの時間になっても講師から連絡がありません。
Q. 講師側の原因でレッスンが受けられない場合はどのような扱いになりますか？
Q. 予約できるレッスン数に上限はありますか？
Q. 月の途中から入会する場合、月額費はどうなりますか？
Q. 講師が変更になることはありますか？
Q. テキスト費用はかかりますか？
Q. イープロのテキスト以外で勉強したい方
Q. 無料体験の受講方法は変更できますか？
Q. 家族共有コースとは？
ポイントについて
Q. 1レッスン何ポイント使いますか？
Q. キャンセルしたとき、ポイントは返却されますか？
Q. ポイントが失効しているのですが
支払いについて
Q. 利用可能なクレジットカードを教えてください。
Q. クレジットカードで決済できなかったときは、どうすればいいですか？
Q. クレジットカードの引き落とし日はいつですか？
Q. ペイパルとは何ですか？
Q. 銀行振込での支払いはできますか？
休会・退会について
Q. 休会の方法について
Q. 退会の方法について
Q. 休会・退会の申請をした場合、休会・退会日はいつになる？
Q. 休会時、料金は発生しますか？
Q. 領収書の発行は行っていますか？
上記以外のご質問につきましては、お問い合わせフォームより気軽にご連絡ください。